Általános Szerződési Feltételek

Villa Chez les Amis***** – szálláshely-szolgáltatás

—  •  —

Hatályos: 2026. szeptember 30-tól visszavonásig

Készült a 2026. szeptember 30-án hatályos magyar jogszabályi környezet figyelembevételével.

1. A Szolgáltató és a szálláshely adatai

A továbbiakban a szálláshely-szolgáltató: „Szolgáltató”, a szolgáltatást megrendelő szerződő fél: „Szerződő fél”, a szálláshelyet ténylegesen igénybe vevő személy: „Vendég”. Ha a Szerződő fél és a Vendég ugyanaz a személy, a rendelkezések értelemszerűen együttesen alkalmazandók.

2. Az ÁSZF hatálya, az irányadó dokumentumok és fogalmak

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatásra, valamint az ahhoz közvetlenül kapcsolódó, a Szolgáltató által vállalt kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződések általános feltételeit tartalmazza.

2.2. A szerződés részét képezheti az egyedi írásos ajánlat, a foglalási visszaigazolás, a jelen ÁSZF, továbbá – ha azt a szerződéskötést megelőzően a Vendég megismerhette és elfogadta – a Házirend és az adott szolgáltatásra vonatkozó külön feltételek.

2.3. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt vagy az adott foglalásra kifejezetten elfogadott külön feltétel elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben az eltérés körében. A jogszabály kötelező rendelkezése minden esetben elsőbbséget élvez.

2.4. Közvetítőn (például online szállásközvetítő platformon) keresztül kötött foglalásnál a közvetítő felületén a foglaláskor közölt és elfogadott fizetési, módosítási és lemondási feltételek az eltérés körében elsőbbséget élvezhetnek. A Villa használatára, biztonságára és rendjére vonatkozó jelen ÁSZF- és Házirend-szabályok ettől függetlenül alkalmazandók, amennyiben azok a közvetítői szerződéssel összeegyeztethetők.

2.5. „Helyi idő” alatt minden esetben a szálláshely helye szerinti magyarországi helyi idő (Europe/Budapest időzóna) értendő.

3. A szerződés létrejötte és az ÁSZF elfogadása

3.1. A Vendég ajánlatkérése önmagában nem hoz létre foglalást. A Szolgáltató az ajánlatkérésre írásos ajánlatot küldhet, vagy azt elutasíthatja.

3.2. Közvetlen foglalás esetén a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást írásban – ideértve az elektronikus levelet vagy az online foglalási rendszer visszaigazolását – visszaigazolja, és ha a foglalás feltétele előleg megfizetése, az előleg a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül megérkezik.

3.3. Ha a Szolgáltató ajánlata vagy díjbekérője fizetési határidőt tartalmaz, és a fizetés a határidőig nem történik meg, a Szolgáltató az ajánlati kötöttségét, illetve a nem garantált foglalást külön értesítés nélkül megszűntnek tekintheti, feltéve hogy ezt az ajánlat vagy a visszaigazolás egyértelműen tartalmazta.

3.4. Az ÁSZF akkor válik a szerződés részévé, ha a Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően lehetővé tette annak megismerését és a Szerződő fél azt elfogadta. Online foglalásnál az elfogadás külön jelölőnégyzettel vagy ezzel egyenértékű, igazolható elektronikus nyilatkozattal történhet.

3.5. A Szolgáltató az olyan feltételre, amely a jogszabályi rendelkezéstől, a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a felek korábbi gyakorlatától lényegesen eltér, a szerződéskötés előtt külön felhívja a Szerződő fél figyelmét, és annak kifejezett elfogadását kéri, ha ezt a Ptk. megköveteli.

4. Foglalási biztosíték, előleg és fizetés

4.1. Eltérő egyedi ajánlat hiányában a foglalás biztosításához a teljes szállásdíj 50%-ának megfelelő előleg megfizetése szükséges.

4.2. Az előleg a szállásdíj része. Jelen ÁSZF az előleget nem minősíti Ptk. szerinti foglalónak. Lemondás esetén az elszámolás a 6. pont szerinti lemondási díj szabályai alapján történik.

4.3. A fennmaradó szállásdíj és az igénybe vett kiegészítő szolgáltatások díja – eltérő ajánlat hiányában – legkésőbb a távozás előtt esedékes.

4.4. A fizetés történhet a Szolgáltató által elfogadott bankkártyával, banki átutalással, készpénzzel, valamint az adott időpontban elfogadott SZÉP-kártyával (kivéve IFA). Az aktuálisan elfogadott fizetési módokról a Szolgáltató a foglaláskor vagy a helyszínen tájékoztatást ad.

4.5. Az árak és fizetési kötelezettségek főszabály szerint forintban (HUF) értendők. Más pénznemben történő fizetés csak akkor lehetséges, ha azt a Szolgáltató előzetesen elfogadja; az alkalmazott árfolyamot vagy átváltási módot a fizetés előtt közli.

4.6. A Szerződő fél saját bankja, kártyakibocsátója vagy más pénzforgalmi szolgáltatója által felszámított díjakért és árfolyamkülönbözetért a Szolgáltató nem felel.

4.7. Egyes speciális, teljes házas, csoportos vagy eseményfoglalásokhoz a Szolgáltató külön, előre közölt óvadékot/kauciót kérhet. Ennek összege, felhasználása és visszafizetési szabályai kizárólag az adott ajánlat vagy külön feltétel alapján alkalmazandók.

5. Árak, adók és az ajánlat tartalma

5.1. A Szolgáltató dinamikus, időponttól, tartózkodási hossztól, szobától, létszámtól és egyéb üzleti szempontoktól függő árakat alkalmazhat. A Szerződő felet minden esetben a foglaláskor írásban visszaigazolt ár köti.

5.2. Fogyasztó részére közölt árak – eltérő, egyértelmű tájékoztatás hiányában – az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. Az idegenforgalmi adó (IFA) összegét és azt, hogy az ajánlati ár tartalmazza-e, a Szolgáltató a foglalás előtt egyértelműen közli.

5.3. Ha valamely adó vagy kötelező közteher mértéke a szerződéskötést követően jogszabály vagy önkormányzati rendelet kötelező rendelkezése alapján megváltozik, a felek elszámolása a kötelező jogszabály szerint történik. A Szolgáltató erről a Vendéget lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja.

5.4. Akciók, kedvezmények, kuponok és egyedi ajánlatok összevonhatósága csak akkor áll fenn, ha azt az adott ajánlat kifejezetten lehetővé teszi.

6. Lemondás, módosítás és meg nem jelenés – standard foglalások

A jelen pont azokra a közvetlen standard foglalásokra vonatkozik, amelyek ajánlata vagy visszaigazolása nem tartalmaz ettől eltérő, külön elfogadott lemondási feltételt.

6.1. A lemondást írásban, a bonjour@villachezlesamis.hu címen vagy azon a foglalási csatornán kell közölni, amelyen a foglalás történt. A lemondás akkor hatályos, amikor az a Szolgáltató számára hozzáférhetővé válik.

6.2. A lemondási díj a Szolgáltatót a lemondással összefüggő kapacitáskiesés, értékesítési kockázat és adminisztratív költségek ellentételezéseként illeti meg. A már befizetett előleg a fizetendő lemondási díjba beszámít.

6.3. A 6.1 pont szerinti lemondási díj nélküli időszakban visszajáró összeget a Szolgáltató főszabály szerint ugyanazon fizetési módon, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszafizeti. Ha a Vendég jóváírást választ, annak szabályaira a 6.6 pont irányadó.

6.4. Újraértékesítésnek az minősül, ha a lemondott szobaéjszakára a Szolgáltató harmadik személlyel új foglalást köt, és az új foglalás ellenértékét ténylegesen megfizetik. Részleges újraértékesítés esetén a jóváírás a sikeresen újraértékesített lemondott szobaéjszakák arányában jár, de nem haladhatja meg az új foglalásból az adott szobaéjszakákra ténylegesen befolyt szállásdíjat és az eredetileg lemondási díjként elszámolt összeget.

6.5. A Szolgáltató nem köteles a lemondott kapacitást az eredeti ár alatt vagy az értékesítési stratégiájával ellentétes feltételekkel újraértékesíteni. Ha újraértékesítés történik, a Szolgáltató a jóváírás összegéről a Vendéget ésszerű időn belül tájékoztatja.

6.6. A jelen pont alapján keletkező jóváírás az eredeti érkezési dátumtól számított 12 hónapon belül megkezdett, a Szolgáltatónál közvetlenül létrejövő egy vagy több foglalás szállásdíjába beszámítható. A jóváírás pénzre nem váltható, más személyre csak a Szolgáltató írásos hozzájárulásával ruházható át, és a lejárati időt a későbbi foglalás módosítása vagy lemondása önmagában nem hosszabbítja meg.

6.7. A jóváírás felhasználásakor az új időpont aktuális ára irányadó. Ha az új foglalás értéke magasabb, a különbözet fizetendő; ha alacsonyabb, a fennmaradó jóváírás a 12 hónapos érvényességi időn belül tovább felhasználható.

6.8. A foglalás időpontjának, tartamának, szobaszámának vagy létszámának Vendég által kért csökkentése vagy lényeges módosítása az érintett rész tekintetében lemondásnak és új foglalási igénynek minősülhet. A Szolgáltató szabad kapacitás esetén ettől a Vendég javára eltérhet.

6.9. Ha a Vendég az érkezés napján előzetes jelzés nélkül 20:00 óráig nem érkezik meg, a Szolgáltató a foglalást no-show-nak minősítheti és a szobát a következő naptól felszabadíthatja. Késői érkezés esetén a Vendég köteles előzetesen egyeztetni.

7. Speciális, nem visszatérítendő, csoportos, esemény- és teljes házas ajánlatok

7.1. A Szolgáltató jogosult olyan ajánlatot adni, amely a standard feltételektől eltérő fizetési, lemondási, módosítási, minimum tartózkodási, kauciós, étel-ital vagy használati feltételeket tartalmaz.

7.2. Nem visszatérítendő ajánlat esetén a Szolgáltató a teljes vagy az ajánlatban meghatározott díjat előre kérheti, és a Vendég általi lemondás vagy meg nem jelenés esetén az ajánlatban egyértelműen közölt összeg lemondási díjként fizetendő. Ilyen feltétel csak akkor alkalmazandó, ha azt a Szerződő fél a foglalás előtt egyértelműen megismerhette és kifejezetten elfogadta.

7.3. Események, elvonulások, céges vagy privát rendezvények, valamint a teljes Villa kizárólagos használatára vonatkozó foglalások külön feltételeit a konkrét ajánlat, eseményleírás vagy külön szerződés tartalmazhatja. Ezek az eltérés körében megelőzik a jelen ÁSZF standard foglalási szabályait.

8. Érkezés, távozás, személyazonosítás és kötelező adatszolgáltatás

8.1. Eltérő írásos megállapodás hiányában a szoba az érkezés napján 15:00 órától foglalható el, és a távozás napján 10:00 óráig kell elhagyni.

8.2. Korai érkezés és késői távozás kizárólag szabad kapacitás függvényében, előzetes egyeztetéssel és az egyeztetéskor közölt esetleges díj ellenében lehetséges.

8.3. A Vendég köteles a jogszabály szerinti személyazonosításra alkalmas okmányát a bejelentkezéshez, illetve az előzetes digitális adatrögzítés ellenőrzéséhez bemutatni. A 14. életévét betöltött Vendég okmánybemutatásának hiányában a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást jogszabály alapján megtagadja.

8.4. A 14 év alatti Vendég adatai a jogszabályban meghatározott esetben törvényes képviselője nyilatkozata alapján is rögzíthetők; az okmánybemutatásra és adatrögzítésre a mindenkor hatályos turisztikai és VIZA-szabályok irányadók.

8.5. A Vendég köteles a bejelentkezéshez, számlázáshoz és jogszabályi adatszolgáltatáshoz szükséges valós adatokat megadni. A jogszabályban előírt adatkezelésről a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója ad részletes információt.

9. Felnőttbarát működés és kiskorú Vendégek

9.1. A Villa Chez les Amis főszabály szerint felnőttbarát szálláshely, és standard egyéni szobafoglalás esetén kizárólag 18. életévüket betöltött Vendégeket fogad.

9.2. Kiskorú Vendég kizárólag akkor szállásolható el, ha a Szolgáltató ezt valamely külön, írásos ajánlatban – így különösen teljes házas, családi vagy privát eseményfoglalás esetén – kifejezetten engedélyezi, és az ajánlatban meghatározott feltételek teljesülnek.

9.3. A kiskorú felügyeletéért és magatartásáért a vele érkező szülő, törvényes képviselő vagy az erre jogosult kísérő felel. Ennek megfelelően Szolgáltató külön felelősségvállaló nyilatkozat aláírását kéri.

10. Háziállatok és segítő kutya

10.1. Háziállatot a Villa területére behozni főszabály szerint nem lehet.

10.2. A tilalom nem érinti a jogszabály alapján segítő kutyát alkalmazó személy jogát arra, hogy segítő kutyájával a szálláshelyet igénybe vegye. A Szolgáltató jogosult a segítő kutya jogszabály szerinti minőségének igazolásához szükséges okiratok bemutatását kérni a vonatkozó szabályok keretei között.

11. A Villa használata, Házirend, étel- és italfogyasztás

11.1. A Vendég köteles a Villát, a szobát, berendezéseket, műszaki eszközöket, kertet és közös tereket rendeltetésszerűen, más Vendégek nyugalmát, valamint a biztonsági, tűzvédelmi és higiéniai előírásokat tiszteletben tartva használni.

11.2. A Házirend a jelen ÁSZF-et kiegészítő használati szabályokat tartalmaz. A Vendég köteles a helyszínen adott, biztonságot szolgáló ésszerű üzemeltetői utasításokat is betartani.

11.3. A Szolgáltató által biztosított reggeli és egyéb étkezések ételei és italai főszabály szerint helyben fogyasztandók. Úticsomag vagy elvitel kizárólag előzetes kérésre, a Szolgáltató által közölt feltételekkel lehetséges.

11.4. A Villa teljes területén és kertjében külső vendéglátó szolgáltatás igénybevétele, valamint saját étel és ital  behozatala vagy fogyasztása a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem megengedett. Egészségügyi vagy speciális étrendi szükséglet esetén a Szolgáltató ésszerű kivételt biztosíthat, előzetes egyeztetés mellett, amennyiben nem tudja vagy nem akarja az ezirányú speciális szükségletet kielégíteni.

11.5. Önellátó teljes házas ajánlat esetén az adott ajánlatban megjelölt konyha-, étel- és italhasználati szabályok elsőbbséget élveznek a 11.3–11.4 ponttal szemben.

12. A Vendég kötelezettségei és kártérítési felelőssége

12.1. A Vendég köteles az igénybe vett és megrendelt szolgáltatások díját határidőben megfizetni, a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni és a házirendi előírásokat betartani.

12.2. A Vendég felel azért a bizonyított kárért, hiányért vagy indokolt többletköltségért, amelyet ő vagy az általa a szálláshelyre beengedett személy a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek felróható módon okoz.

12.3. Kulcs, belépőkártya, távirányító vagy egyéb átadott eszköz elvesztése esetén a Vendég a szükséges pótlás, újraprogramozás vagy biztonsági intézkedés ésszerű és igazolt költségét köteles megtéríteni.

12.4. A Vendég köteles az általa észlelt kárt, meghibásodást, balesetveszélyt vagy rendkívüli eseményt haladéktalanul jelezni, és az ésszerű kárenyhítésben együttműködni.

13. A szolgáltatás megtagadása és a szerződés azonnali megszüntetése

13.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Vendég súlyosan vagy ismételten megszegi a Házirendet vagy a biztonsági előírásokat, szándékosan kárt okoz, más Vendégek nyugalmát súlyosan zavarja, fenyegető vagy erőszakos magatartást tanúsít, illetve jogellenes tevékenységet folytat.

13.2. A Szolgáltató a szolgáltatást akkor is megtagadhatja, ha a Vendég nem teljesíti a jogszabály által kötelező személyazonosítási/adatszolgáltatási kötelezettségét, vagy a foglalás lényeges feltételét – például a megengedett létszámot vagy a 18+ korhatárt – sérti, és nincs alkalmazható külön írásos engedély.

13.3. Egészségi állapotra hivatkozással szolgáltatás csak akkor tagadható meg, ha azt jogszabály, hatósági rendelkezés indokolja, vagy a konkrét helyzet mások életét, testi épségét vagy egészségét közvetlenül és súlyosan veszélyezteti. A Szolgáltató az egyenlő bánásmód követelményét köteles betartani.

13.4. Ha a szerződés a Vendég súlyos szerződésszegése miatt szűnik meg, a felek elszámolására a Ptk. és a jelen ÁSZF irányadó; ez nem érinti a Szolgáltató bizonyított kárának megtérítésére vonatkozó igényét.

14. Szobacsere, a Szolgáltató nem teljesítése és kompenzáció

14.1. A Szolgáltató a foglalási naptár ésszerű kezelése érdekében kivételesen másik szobát biztosíthat, ha az a foglalttal legalább azonos férőhelyet és lényegében azonos szolgáltatási színvonalat biztosít, és a változás a Vendég számára nem jár aránytalan hátránnyal vagy többletköltséggel.

14.2. Ha a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okból a visszaigazolt szolgáltatást nem tudja biztosítani, köteles a Vendéget haladéktalanul tájékoztatni és – a Vendég választását, a körülményeket és a jogszabályi kötelezettségeket figyelembe véve – megfelelő helyettesítő teljesítést, másik időpontot vagy a nem teljesített szolgáltatásra jutó összeg visszafizetését felajánlani.

14.3. A jelen pont nem korlátozza a Vendég jogszabályon alapuló szavatossági, kártérítési vagy egyéb igényét.

15. Vis maior és lehetetlenülés

15.1. Vis maiornak minősülhet különösen az olyan, a fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor ésszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a szerződés teljesítését ellehetetleníti vagy jelentősen akadályozza, így például természeti katasztrófa, hatósági lezárás, háborús esemény, országos vagy térségi infrastruktúra-kiesés.

15.2. A Vendég személyes körülménye – így különösen munkabeosztás-változás, családi program, egyetemi órarend, egyéni betegség vagy utazási terv módosulása – önmagában nem minősül automatikusan vis maiornak a foglalás lemondási feltételei szempontjából.

15.3. Ha a szerződés teljesítése jogilag vagy fizikailag lehetetlenné válik, a felek a Ptk. szabályai szerint elszámolnak egymással; a nem teljesített szolgáltatás ellenértékeként megfizetett és jogszerűen meg nem tartható összeget a Szolgáltató visszafizeti.

16. Kiegészítő, vendéglátási és harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

16.1. A szálláshely-szolgáltatást Karikás Péter egyéni vállalkozó nyújtja. Vendéglátási, program-, masszázs-, transzfer- vagy egyéb kiegészítő szolgáltatást a Szolgáltató vagy külön, az ajánlatban, visszaigazolásban vagy számlán azonosított harmadik szolgáltató is nyújthat.

16.2. Ha a kiegészítő szolgáltatást külön szolgáltató nyújtja, annak személyéről, díjáról, számlázásáról és lényeges feltételeiről a Vendég a megrendelés előtt tájékoztatást kap. A külön szolgáltató saját teljesítéséért főszabály szerint maga felel, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató kifejezett szerződéses vállalása ettől eltérően rendelkezik.

16.3. Ha valamely összetett ajánlatra speciális, kötelező jogszabályi rezsim – például utazási csomagra vonatkozó szabály – alkalmazandó, annak kötelező rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.

17. Panaszkezelés és fogyasztói jogvita

17.1. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti. A Szolgáltató elérhetőségei: 8252 Balatonszepezd, Gesztenyesor utca 23.; bonjour@villachezlesamis.hu; +36 20 472 2786.

17.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – ha annak jellege lehetővé teszi – azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jegyzőkönyvet vesz fel.

17.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

17.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint tájékoztatást ad az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről.

17.5. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A Veszprém vármegye területén illetékes testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; postacím: H-8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; telefon: +36 22 510-310; honlap: www.bekeltetesfejer.hu.

17.6. A Magyarországon működő regionális békéltető testületek tájékoztató adatait az 1. számú melléklet tartalmazza. A mindenkori aktuális elérhetőségek a www.bekeltetes.hu oldalon ellenőrizhetők.

17.7. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségét teljesíti. Általános alávetési nyilatkozatot csak akkor kell fennállónak tekinteni, ha azt a Szolgáltató külön, kifejezetten megtette és közzétette.

18. Adatkezelés és kamerás megfigyelés

18.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény, valamint a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó külön jogszabályok alapján kezeli.

18.2. Az adatkezelés részletes szabályait, célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat és a címzetteket a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a honlapon érhető el.

Adatkezelési tájékoztató: https://villachezlesamis.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

18.3. A jogszabály alapján kötelező vendégadat-rögzítés és VIZA-adatszolgáltatás nem hozzájáruláson, hanem jogi kötelezettségen alapul; a kötelező adatok hiányában a szolgáltatás nyújtása megtagadható.

18.4. A Szolgáltató a jogszerűen kijelölt területeken vagyonvédelmi, biztonsági vagy bizonyítási célból kamerás megfigyelést alkalmazhat. Kamera nem helyezhető el olyan helyen, ahol az emberi méltóság vagy a magánszféra sérelme merülne fel, így különösen vendégszobában, fürdőszobában. A kamerás adatkezelés részleteit külön tájékoztató és helyszíni jelzés tartalmazza.

19. A Szolgáltató felelőssége, értéktárgyak

19.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel, illetve a Vendég dolgaiban keletkezett károkért a mindenkor hatályos Ptk. és más kötelező jogszabályok szerint felel. Jelen ÁSZF nem zár ki és nem korlátoz olyan felelősséget, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem engedi.

19.2. A Vendég köteles az őt ért kárt vagy hiányt annak észlelését követően haladéktalanul jelezni és a körülmények tisztázásához szükséges ésszerű információkat megadni.

19.3. Nagyobb értékű készpénz, értékpapír, ékszer vagy egyéb különösen értékes tárgy esetén a Vendég köteles előzetesen érdeklődni a biztonságos megőrzés lehetőségéről. A felelősségre a Ptk. kötelező szabályai irányadók.

20. Talált tárgyak

20.1. A Szolgáltató a Villa területén talált tárgyakkal a Ptk. talált dolgokra vonatkozó rendelkezései szerint jár el. A Vendég a lehető leghamarabb jelezheti elveszett tárgyát a Szolgáltató elérhetőségein.

20.2. A visszajuttatás igazolt és ésszerű szállítási költsége – eltérő megállapodás hiányában – a tulajdonost terheli. Romlandó, veszélyes vagy jogszerűen nem őrizhető tárgy esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

21. A 14 napos elállási jog hiánya meghatározott időpontra szóló szállásfoglalásnál

21.1. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a 14 napos, indokolás nélküli elállási/felmondási jog nem illeti meg olyan, lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés esetén, amelyben meghatározott teljesítési határnapot vagy időtartamot kötöttek ki.

21.2. A foglalás lemondására ezért nem a 14 napos elállási jog, hanem a foglaláskor elfogadott lemondási feltételek – standard foglalásnál a jelen ÁSZF 6. pontja – irányadók.

22. Irányadó jog, vitarendezés és bíróság

22.1. A felek jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi, szálláshely-szolgáltatási és adatvédelmi jogszabályok.

22.2. A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel rendezzék. Fogyasztói jogvita esetén a 17. pont szerinti békéltető testületi eljárás igénybe vehető.

22.3. Bírósági jogvita esetén a mindenkor hatályos eljárásjogi szabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. Jelen ÁSZF nem tartalmaz a fogyasztó jogszabályban biztosított illetékességi jogát hátrányosan korlátozó kikötést.

23. Az ÁSZF módosítása, hatálya és nyelve

23.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy működési folyamat módosulása esetén. A módosítás a már létrejött szerződést a Szerződő fél kifejezett hozzájárulása nélkül nem módosítja hátrányosan, kivéve a kötelező jogszabályváltozásból eredő eseteket.

23.2. A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató honlapján érhető el. A Szolgáltató javasolt gyakorlata, hogy a foglaláskor elfogadott ÁSZF-verzió dátumát és elektronikus példányát a foglalási dokumentációval együtt megőrzi.

23.3. Ha az ÁSZF idegen nyelvű fordítása és a magyar szöveg között eltérés van, a magyar nyelvű változat irányadó, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

23.4. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

24. Főbb irányadó jogszabályok

A felsorolás tájékoztató jellegű és nem teljes körű; minden esetben a mindenkor hatályos jogszabályszöveg irányadó.

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
• 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről
• 2016. évi CLVI. törvény a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól
• 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló törvény végrehajtásáról
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• 27/2009. (XII. 3.) SZMM rendelet a segítő kutya kiképzésének, vizsgáztatásának és alkalmazhatóságának szabályairól
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról

1. számú melléklet – Regionális békéltető testületek

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. Az alábbi adatok a dokumentum hatálybalépésekor irányadó tájékoztató adatok; az aktuális elérhetőségek a www.bekeltetes.hu oldalon ellenőrizhetők.

Balatonszepezd, 2026. szeptember 30.

Villa Chez les Amis***** – Karikás Péter egyéni vállalkozó